编者按：本文来源悉地网专栏作者投稿，文艾问人物。
近日，艾问创始人、投资合伙人艾诚对话真格基金合伙人兼CEO方爱之、名创优品全球联合创始人叶国富、长江商学院市场营销教授孙宝红、贝恩公司大中华区总裁韩微文及逸仙电商创始人黄锦峰，共话“新零售”。
在过去十年经历了线上对线下的暴风洗礼后，中国零售业正面临着重新洗牌。2016年，“新零售”概念陡然出现在公众视野，3年来，对于新零售是什么、怎么打，仍然众说纷纭。方爱之表示，相较于传统零售方式而言，无人货架、微信买菜等都只是探索的形式，严格意义来说，新零售目前并未完全成型。
针对“新零售就是线上+线上”的说法，韩微文认为，马云提出这个概念的原因是在电商行业增速放缓的趋势下，阿里需要尽可能地抢占线下市场份额，从而做出一种探索性尝试。叶国富则表示不能认同，“马云是在帮自己拉业务，新零售如果是线上+线下，我告诉各位，这是一个巨大的坑”。
针对新零售的未来打法，黄锦峰认为，采取对手“理解不了”的套路作战，在对手反应过来之前干掉对手是最好的办法。孙宝红表示，在万变的新零售时代下，还应该牢牢抓住“消费者行为”这一不变的东西。
以下为论坛内容节选：
马云的新零售概念是个坑？
艾诚：阿里巴巴的董事局主席马云先生曾说，新零售就是线上和线下的结合，是人货仓配的一个结合。有人同意趋之若鹜，有人反对嗤之以鼻。到底新零售是什么？
韩微文：马云为什么2016年提这个事？我们要去分析一下，其实在阿里巴巴上市之前，我们做过这个公司的分析，整个电商行业每年的增长速度是一个下降的趋势，到了2019年、2020年可能会跌到百分之二十几，阿里巴巴的估值那么高的话，这样的增速是支撑不了的。
此外，现在中国的线上零售已经完成对整个零售市场20%的渗透了。这个规模已经非常大了，对于阿里来讲，他是看那个80%的部分，所以对他来讲一定要去切线下，比如投资大润发，自己搞零售通，然后他去做河马，应该说这些都是在尝试，到目前为止也还没有真正被证明模式的成功。
孙宝红：阿里的逻辑，他说自己能够帮助小的企业成长，从而提出新零售的概念，其实是想增加自己未来的业务量。Google、亚马逊其实都是走这条路，所以我只想给大家阐述一个逻辑：一个是产品一定要做好，这是新零售背后逻辑不变的东西；一个是消费者行为要观察到；再一个是数据，是AI，我们现在谈的未来要发展的东西，只有平台可以做这个事。
叶国富：马云在阿里巴巴业务下降的时候提出了新零售是“线上+线下”的说法。理解这句话，其实是马云在帮自己拉业务，让做线下企业的投入更多的资金、精力做线上。新零售如果是线上+线下，我告诉各位，这是一个巨大的坑，你们千万别跳那个坑。
今天我们看到所有做零售做得好的企业，是什么样的企业？名创优品不是做零售的，是做产品开发的，耐克、阿迪也是做产品开发的。今天做零售做得好的是产品做得好的公司，如果你说线上+线下，我可以在中国举1万个做得不好的例子。好的零售根本上是什么？好零售的道是什么？道就是产品。所有的支付、IT这些都是术，你有我马上有。
叶国富：为什么马云要去收购大润发，收购实体？要的是数据。在A股和港股，所有上市零售企业加起来是2000亿港币，但是蚂蚁金服的估值是1万亿人民币。如果我是马云，超市我全收了，赚不赚钱不重要，重点是数据，在金融行业赚的钱比做零售赚钱要容易一千倍，一万倍。
零售的游戏规则是什么？
艾诚：人、货、场三个东西是零售最重要的三个核心，线上和线下的游戏规则是不一样的，什么理念和方法可以真正实现线上和线下一体化？
韩微文：所谓融合，别管它是新零售还是旧零售，核心都是做零售。我们提到的高科技、互联网、数字化，我觉得都是一些锦上添花的事，它不是雪中送炭，做零售真正最核心的就是商品。
另外，marketing还是很重要的，因为消费者有很多选择，他为什么来你家买，不去别人家买。首先不论是品牌还是口碑，先想着怎么样能够让消费者更愿意去买你的单，然后才能去谈到所谓的数字化、互联网这些东西，线上只是一个补充的功能。
黄锦峰：消费跟零售是一个在持续创新的行业。如果没有创新的手段去打造品牌，没有创新的方法让整个线下零售的效率更高，这个行业本身是不可能进步的。那大家在创业的过程里去思考，应该说“新”是永远的，新零售不仅过去是新零售，现在新零售未来也是新零售。
在创业的时候一定要寻找新的增长点，或者创新的形式。就我们而言，我总是提醒自己，如果要跟欧莱雅正面作战，用欧莱雅擅长的方法打它我必死无疑，我得找到一套欧莱雅理解不了的方法论跟体系，在它反应过来之前，先把美宝莲干掉，再把欧莱雅干掉，等到它反应过来在中国已经没有份额的时候，全球也就是个时间问题了。
坚持创新，也坚持试错？
艾诚：我们说永远不变的可能是变化本身，永远需要做的就是创新，那创新又是试错，你会坚持什么样的新？
黄锦峰：第一不能违背商业的本质，任何违背商业本质的事情都是一个假的事情；第二要不断去思考如何更有效率，怎样能够更好的为顾客创造价值；第三点就是不间断地拜师学艺，学习最先进、最好的方法论。
叶国富：大家要忘掉马云的新零售，要记住以产品驱动的零售叫新零售。
方爱之：新的锦峰，新的叶总，新的要干掉阿里和欧莱雅的这些人就是我想找到的。
孙宝红：在这个万变的时代，我们应该找的是不变的东西，到哪里去找不变的东西？消费者行为。不管天上天下，我们都要吃饭，要消费，不变的是消费者的行为，从消费者身上找不变的东西。
韩微文：有很多新的东西是要去学的，从一个零售企业的人才结构，到技能培养各方面。
本文为专栏作者授权悉地网发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表悉地网立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系editor@cyzone.cn。
咨询微信客服
0516-6662 4183
立即获取方案或咨询
top
